Términos de servicio de ProMuse

Última actualización: 5 de enero de 2026

1. Introducción

Bienvenido a ProMuse.ai (“ProMuse”, “we”, “us”, “our”). Estos Términos de servicio (los “Términos”) constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre tú y Aignite Inc. (d/b/a ProMuse.ai) (“Aignite”).

Al hacer clic en “I agree,” crear una cuenta, iniciar una prueba, comprar una suscripción o acceder o usar de otro modo nuestros sitios web, aplicaciones móviles y servicios (en conjunto, los “Servicios”), aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no uses los Servicios.

2. Elegibilidad

Debes tener al menos 16 años para usar ProMuse. Si eres menor de 18 años (o de la mayoría de edad en tu jurisdicción), declaras que has revisado estos Términos con un padre o tutor legal y que ellos han aceptado estos Términos en tu nombre.

3. Alcance y términos adicionales

Ciertas funciones pueden estar sujetas a términos adicionales (“Términos adicionales”), tales como:

Política de privacidad (cómo tratamos tus datos)
Términos de suscripción (facturación, pruebas, renovación automática, cancelaciones)
Garantía de devolución (si se ofrece; elegibilidad y proceso)

Los Términos adicionales se incorporan por referencia. Si hay un conflicto entre estos Términos y los Términos adicionales, los Términos adicionales prevalecen para esa función específica.

4. Qué ofrece ProMuse (y qué no)

ProMuse es una plataforma educativa y de productividad impulsada por IA, diseñada para ayudar a los usuarios a aprender y practicar habilidades.

Solo con fines educativos: Los Servicios, incluidas las salidas de IA, son solo con fines informativos y educativos.
Sin orientación profesional / agencia de empleo: ProMuse es una herramienta de aprendizaje autodirigido. No garantizamos colocación laboral, entrevistas, aumentos salariales ni avance profesional.
Sin asesoramiento profesional: ProMuse no es un asesor financiero, abogado ni proveedor de atención médica. No confíes en los Servicios para decisiones críticas (p. ej., dejar un trabajo, invertir dinero, firmar contratos legales). Consulta a profesionales cualificados según sea necesario.

5. Registro de cuenta

Para acceder a ciertas funciones, debes crear una cuenta. Aceptas proporcionar información exacta y mantener confidenciales tus credenciales de acceso. Eres responsable de toda la actividad realizada bajo tu cuenta.

Podemos suspender o cancelar cuentas que infrinjan estos Términos, abusen de los Servicios o generen riesgos para ProMuse u otros usuarios.

6. Suscripciones y facturación

6.1 Procesadores de pago y comerciante de registro

Los pagos pueden procesarse a través de plataformas de terceros como Stripe, Apple App Store y Google Play.

Si compras a través de Apple App Store o Google Play, esas plataformas pueden actuar como comerciante de registro y controlar la facturación y ciertas mecánicas de reembolso/cancelación según sus políticas.
Si compras en la web a través de Stripe, Aignite es el comerciante de registro y Stripe es nuestro procesador de pagos.

6.2 Renovación automática

Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo que se cancelen de conformidad con los Términos de suscripción y las instrucciones mostradas en el checkout. Para evitar el cargo del siguiente periodo, debes cancelar al menos 24 horas antes del final del periodo actual (o antes si lo exige la política de la tienda aplicable).

6.3 Pruebas / ofertas introductorias

Si inicias una prueba gratuita o una oferta introductoria con descuento, puede convertirse automáticamente en una suscripción de pago al final del periodo de prueba/introducción, salvo que canceles antes de que finalice. El precio de renovación y el intervalo de renovación se divulgarán en el checkout y/o en tu confirmación de compra.

6.4 Cancelaciones

Debes cancelar usando el mismo canal de compra con el que te suscribiste (p. ej., ajustes de la cuenta de Apple/Google para compras dentro de la app). Desinstalar la app no cancela tu suscripción.

6.5 Reembolsos y Garantía de devolución

Los reembolsos (si los hay) se rigen por nuestros Términos de suscripción, cualquier Garantía de devolución aplicable y (cuando corresponda) la política de la plataforma a través de la cual compraste. Salvo cuando lo exija la ley o se proporcione explícitamente en una Garantía de devolución, las tarifas generalmente no son reembolsables.

7. Uso aceptable y código de comunidad

ProMuse procura ser un entorno de apoyo. Aceptas no:

Abuso técnico: Usar bots, scrapers o herramientas automatizadas; realizar ingeniería inversa de los Servicios; eludir paywalls; introducir malware; o interferir con funciones de seguridad.
Abuso social: Acosar, intimidar, difamar o discriminar a otros usuarios o al personal. No se permite el discurso de odio.
Abuso de contenido: Distribuir contenido de ProMuse externamente sin permiso.
Entrenamiento de modelos: Usar contenido de ProMuse para entrenar o mejorar modelos o conjuntos de datos de IA de terceros.

Podemos eliminar contenido, restringir funciones o suspender/cancelar cuentas para hacer cumplir estas reglas.

8. Funciones asistidas por IA (Mentor de IA / Chat)

8.1 Limitaciones de la IA

La IA puede cometer errores y generar información inexacta, desactualizada o sesgada. Debes verificar las salidas de IA antes de usarlas en escenarios del mundo real.

8.2 Entradas y salidas

Eres propietario de tus entradas (“Inputs”). En la medida permitida por la ley, ProMuse te otorga un derecho a usar las salidas (“Outputs”) para tus fines personales o empresariales internos. Las salidas pueden no ser únicas.

8.3 Mejora

Aceptas que podemos usar tus interacciones con la IA para operar, mantener y mejorar nuestros Servicios, de conformidad con nuestra Política de privacidad (incluido el uso de datos desidentificados y agregados cuando sea posible).

9. Propiedad intelectual y contenido del usuario

9.1 Contenido de ProMuse

Todas las lecciones, el software, los diseños y los materiales proporcionados por ProMuse son propiedad de Aignite Inc. o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Recibes una licencia limitada y personal para usar los Servicios para tu propio aprendizaje (y uso empresarial interno cuando lo permita tu plan).

9.2 Licencia de contenido del usuario

Conservas la propiedad del contenido que subes o envías (“User Content”). Al enviar User Content, nos otorgas una licencia mundial y no exclusiva para almacenarlo, mostrarlo y procesarlo a fin de prestar y operar los Servicios.

9.3 Análisis desidentificado / agregado

Otorgas a ProMuse el derecho a usar tu User Content en forma desidentificada y agregada para análisis educativos, investigación interna y mejora del producto (p. ej., analizar errores comunes para mejorar el plan de estudios), de conformidad con la Política de privacidad.

10. Enlaces de terceros

No somos responsables de sitios web o servicios de terceros enlazados dentro de ProMuse. Úsalos bajo tu propio riesgo.

11. Exenciones de responsabilidad

LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN “TAL CUAL” SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO. NO GARANTIZAMOS RESULTADOS ESPECÍFICOS (P. EJ., AUMENTO DE INGRESOS, ASCENSO LABORAL O DOMINIO DE HABILIDADES). TUS RESULTADOS DEPENDEN DE TU ESFUERZO Y DE OTROS FACTORES.

12. Limitación de responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, AIGNITE INC. NO SERÁ RESPONSABLE DE DAÑOS INDIRECTOS, CONSECUENCIALES, ESPECIALES O PUNITIVOS. NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL SE LIMITA AL MAYOR ENTRE (A) EL IMPORTE QUE NOS HAYAS PAGADO EN LOS ÚLTIMOS SEIS (6) MESES O (B) 250 USD, SALVO QUE LA LEGISLACIÓN APLICABLE EXIJA UN LÍMITE DIFERENTE.

13. Indemnización

Aceptas indemnizar y mantener indemne a Aignite Inc. frente a reclamaciones derivadas de tu uso indebido de los Servicios, la infracción de estos Términos o la infracción de derechos de terceros.

14. Resolución de disputas y arbitraje (usuarios de EE. UU.; cuando esté permitido)

14.1 Resolución informal

Contáctanos primero en team@promuse.com. Intentaremos resolver las disputas de manera informal.

14.2 Arbitraje vinculante; renuncia a acciones colectivas

Salvo cuando lo prohíba la ley, las disputas no resueltas de manera informal se resolverán mediante arbitraje individual vinculante conforme a las reglas de consumo de la AAA en lugar de en los tribunales. Tú y ProMuse renunciáis al derecho a participar en acciones colectivas o arbitraje colectivo.

Cualquiera de las partes puede presentar una reclamación individual ante un tribunal de menores cuantías si es elegible y el asunto permanece individual.

14.3 Exclusión voluntaria

Puedes optar por no participar en el arbitraje dentro de 30 días desde la aceptación de estos Términos escribiendo a team@promuse.com con tu nombre completo, el correo asociado a tu cuenta y una declaración clara de que optas por no participar.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de California, sin respecto a los principios de conflicto de leyes. Si el arbitraje no aplica, cualquier demanda deberá presentarse ante los tribunales ubicados en el Condado de Santa Clara, California, salvo que la legislación aplicable exija otra cosa.

16. Terminación

Puedes dejar de usar los Servicios en cualquier momento. Podemos suspender o terminar tu acceso si infringes estos Términos o haces un uso indebido de los Servicios. La terminación de tu cuenta no cancela automáticamente una suscripción; debes cancelarla por separado a través del canal de compra.

Las secciones que por su naturaleza deban sobrevivir (incluida la propiedad intelectual, las exenciones de responsabilidad, la limitación de responsabilidad y la resolución de disputas) sobrevivirán a la terminación.

17. Cambios a los Términos

Podemos actualizar estos Términos. El uso continuado después de que los cambios entren en vigor implica aceptación. Los cambios sustanciales se notificarán por correo electrónico o en la app cuando lo exija la ley.

18. Copyright / DMCA

Si crees que contenido en ProMuse infringe tu copyright, contáctanos en team@promuse.com con suficiente detalle para investigar (incluida la URL o ubicación, la descripción de la obra y tu información de contacto).

También puedes enviar avisos de copyright a:

Aignite Inc. (d/b/a ProMuse.ai)

220 Montgomery Street, Suite 1090

San Francisco, CA 94104

19. Contáctanos

Para preguntas o inquietudes sobre los Servicios o estos Términos:

Aignite Inc. (d/b/a ProMuse.ai)

220 Montgomery Street, Suite 1090

San Francisco, CA 94104

Correo electrónico: team@promuse.com