Política de privacidad

Actualizada y vigente desde: 12 de enero de 2026

Esta Política de privacidad explica cómo Aignite Inc. (d/b/a ProMuse.ai) (“Aignite”, “ProMuse”, “we”, “us”, “our”) recopila, usa, divulga y protege la información cuando utilizas nuestros sitios web, aplicaciones móviles (incluida la app de ProMuse) y otros servicios que hacen referencia a esta Política de privacidad (en conjunto, los “Servicios”).

Esta Política de privacidad también se aplica a la información que recopilamos sin conexión (por ejemplo, a través de comunicaciones de atención al cliente) y que podemos combinar con la información recopilada a través de los Servicios.

Al utilizar los Servicios, reconoces que procesaremos la información según lo descrito en esta Política de privacidad y en nuestros Términos de servicio.

Índice

  1. Información que recopilamos
  2. Cómo usamos la información
  3. Cómo divulgamos la información
  4. Datos del mentor de IA y mejora del modelo
  5. Tecnologías de análisis, atribución y publicidad
  6. Tus opciones y controles
  7. Derechos de privacidad específicos por región
  8. Conservación de datos
  9. Seguridad
  10. Transferencias internacionales
  11. Privacidad de los menores
  12. Cambios en esta Política de privacidad
  13. Contáctanos

1) Información que recopilamos

Recopilamos información de tres maneras: (A) información que proporcionas, (B) información recopilada automáticamente y (C) información de terceros.

A. Información que proporcionas

Información de cuenta y contacto

Ejemplos: dirección de correo electrónico, nombre de usuario, nombre (opcional), preferencias de idioma y comunicaciones que nos envías.

Finalidad: crear o gestionar tu cuenta, prestar asistencia, enviar mensajes del servicio (p. ej., avisos de inicio de sesión/seguridad, recibos) y operar los Servicios.

Información de aprendizaje y progreso

Ejemplos: respuestas a cuestionarios, objetivos de aprendizaje, desafíos elegidos, progreso, rachas, hitos/certificados (si se ofrecen), plantillas/notas guardadas y preferencias.

Finalidad: personalizar tu experiencia de aprendizaje, recomendar contenido, seguir el progreso y mejorar el plan de estudios.

Entradas e interacciones con el mentor de IA o el chat

Ejemplos: mensajes que escribes en el mentor de IA, archivos o textos que envías para tareas de aprendizaje, comentarios (pulgar arriba/abajo) y señales de uso (p. ej., “regenerar”).

Finalidad: ofrecer las funciones del mentor de IA y mejorar la calidad y la seguridad según se describe en la Sección 4.

Comunidad y contenido generado por usuarios (si utilizas estas funciones)

Ejemplos: foto de perfil (opcional), publicaciones o comentarios, tareas subidas o contenido compartido.

Finalidad: ofrecer funciones comunitarias y de aprendizaje. Si publicas en un área pública, tu contenido puede ser visible para otras personas.

Información de asistencia de pagos (si nos contactas por la facturación)

Ejemplos: tipo de plan, identificadores de transacción, solicitudes de asistencia y metadatos de facturación limitados.

Finalidad: resolver problemas de facturación y prestar asistencia. (Por lo general, no almacenamos números de tarjeta completos; consulta la Sección 1C.)

B. Información que recopilamos automáticamente

Información técnica y del dispositivo

Ejemplos: dirección IP, identificadores del dispositivo (incluido el ID de publicidad móvil, si está disponible), tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de la app, tipo de navegador, idioma y zona horaria.

Finalidad: seguridad, prevención del fraude, diagnóstico, rendimiento y análisis.

Información de uso y eventos

Ejemplos: páginas o pantallas vistas, clics o toques, tiempo de uso, funciones utilizadas, conversiones (p. ej., prueba iniciada, suscripción comprada) y registros de errores/fallos.

Finalidad: operar y mejorar los Servicios, medir el rendimiento y atribuir campañas de marketing (consulta la Sección 5).

Cookies, píxeles, SDK y tecnologías similares

Usamos cookies y píxeles en nuestro sitio web y SDK en nuestras aplicaciones móviles para facilitar funciones principales, análisis, atribución y medición publicitaria (consulta la Sección 5).

C. Información que recibimos de terceros

Pagos y suscripciones

  • Si te suscribes mediante Stripe (compra web), recibimos de Stripe el estado de la suscripción y metadatos de facturación (p. ej., plan, estado de renovación, marcas de tiempo y detalles de pago limitados).
  • Si te suscribes mediante Apple App Store o Google Play, recibimos el estado de la suscripción y la información de validación de recibos/derechos según lo admitido por esas plataformas.

Socios de publicidad y atribución

Si llegas mediante una campaña publicitaria, podemos recibir señales de atribución de nuestros socios (p. ej., identificadores de campaña o de clic), sujetas a sus políticas y a tu configuración (consulta la Sección 5).

Herramientas de asistencia y comunicación

Si contactas con soporte, podemos recibir y almacenar tus mensajes, archivos adjuntos y metadatos relacionados a través de herramientas de atención al cliente.

2) Cómo usamos la información

Usamos la información para:

  • Proporcionar y operar los Servicios

    Creación de cuenta, autenticación, entrega de contenido, guardado de preferencias y progreso, funciones del mentor de IA y atención al cliente.

  • Personalizar tu experiencia de aprendizaje

    Ajustar la dificultad, recomendar lecciones o tareas y adaptar el contenido a tus objetivos y preferencias.

  • Mejorar y desarrollar los Servicios

    Análisis, pruebas A/B, depuración, mejora de la calidad e iteración del plan de estudios.

  • Seguridad, protección y prevención del fraude

    Prevenir abusos, detectar actividad sospechosa, aplicar nuestros Términos y proteger a los usuarios y a los Servicios.

  • Comunicaciones

    Enviar mensajes de servicio o transaccionales (p. ej., recibos, avisos de seguridad) y, cuando esté permitido, mensajes de marketing (puedes optar por no recibirlos según se describe en la Sección 6).

  • Marketing, publicidad y medición

    Medir el rendimiento de las campañas, reducir el fraude publicitario y (cuando esté permitido) volver a impactar a usuarios que hayan visitado nuestro sitio o usado la app (consulta las Secciones 5 y 7).

3) Cómo divulgamos la información

Divulgamos información de las siguientes maneras:

A. Proveedores de servicios

Compartimos información con proveedores que nos ayudan a operar los Servicios (p. ej., hosting, almacenamiento, seguridad, análisis, atención al cliente, envío de correo electrónico, procesamiento de pagos). Están autorizados a acceder a la información solo en la medida necesaria para prestarnos servicios y sujetos a obligaciones contractuales.

B. Socios de publicidad, análisis y atribución

Podemos compartir identificadores y datos de eventos con socios para análisis, atribución y publicidad dirigida/remarketing cuando esté permitido (consulta las Secciones 5 y 7). Entre los ejemplos se incluyen las herramientas de Meta y los productos de análisis de Google.

C. Afiliadas

Podemos compartir información con nuestras afiliadas corporativas (si las hay) para fines empresariales internos como seguridad, cumplimiento y operaciones.

D. Legal y seguridad

Podemos divulgar información si lo exige la ley o si creemos que la divulgación es necesaria para proteger derechos, seguridad e integridad, investigar fraudes o hacer cumplir nuestros acuerdos.

E. Transferencias empresariales

Si participamos en una fusión, adquisición, financiación, reorganización, quiebra o venta de activos, la información puede transferirse como parte de esa transacción, con sujeción a la legislación aplicable.

No vendemos información personal a cambio de dinero.

Sin embargo, ciertas divulgaciones con fines de publicidad dirigida pueden considerarse “compartición” (y a veces “venta”) según algunas leyes de privacidad estatales de EE. UU. Consulta la Sección 7.

4) Datos del mentor de IA y mejora del modelo

4.1 Entradas y salidas del mentor de IA

El mentor de IA está diseñado para apoyar el aprendizaje y la productividad. La IA puede cometer errores y las salidas pueden ser inexactas o incompletas.

4.2 Sin proveedores externos de modelos de IA para tus entradas

No enviamos tus entradas de chat del mentor de IA, textos de tareas u otras entradas de funciones de IA a proveedores externos de modelos de IA (como OpenAI o Anthropic/Claude) para generar respuestas ni para entrenar sus modelos.

El procesamiento del mentor de IA se realiza dentro de sistemas controlados por ProMuse.

4.3 Mejora de las funciones de IA de ProMuse

Podemos usar las interacciones con el mentor de IA y señales de uso relacionadas para:

  • evaluar la calidad, la seguridad y la utilidad de las respuestas,
  • mejorar prompts, enrutamiento, ranking y modelos internos,
  • prevenir abusos y mantener la integridad de la plataforma.

Cuando sea posible, usamos datos desidentificados y/o agregados para la mejora del modelo y el análisis.

  • “Desidentificado” significa que tomamos medidas destinadas a eliminar identificadores directos.
  • “Agregado” significa combinado entre usuarios.

    Ningún método es perfecto y algunos datos aún pueden considerarse datos personales según determinadas leyes.

4.4 Tus opciones

Según tu región y la naturaleza del tratamiento, puedes tener derechos para oponerte o optar por no participar en determinados tratamientos. Para solicitar una exclusión del entrenamiento/mejora del modelo de IA (cuando corresponda), escribe a team@promuse.com con el asunto: “AI Training Opt‑Out Request.”

Atenderemos las solicitudes válidas en la medida exigida por la ley y técnicamente viable, sin perjuicio de seguir tratando datos cuando sea necesario por seguridad, prevención del fraude y cumplimiento.

5) Tecnologías de análisis, atribución y publicidad

Usamos las siguientes herramientas (y podemos usar herramientas similares de vez en cuando) para ayudar a operar los Servicios, entender el rendimiento y medir el marketing:

A. Google Analytics 4 (GA4) — Análisis web

Finalidad: entender el uso del sitio web (páginas vistas, interacciones), mejorar la experiencia de usuario y medir el rendimiento.

Datos implicados: identificadores de cookies, dirección IP (sujeta a configuraciones), información del dispositivo/navegador y datos de eventos.

B. Firebase — Análisis y diagnóstico de la app

Finalidad: análisis y rendimiento de la app, informes/diagnóstico de fallos y medición del uso de funciones.

Datos implicados: identificadores de instancia de la app, información del dispositivo, datos de eventos y registros de fallos.

C. Adjust y AppsFlyer — Socios de atribución/medición móvil

Finalidad: atribuir instalaciones y conversiones a campañas, prevenir fraudes y medir el rendimiento en canales de marketing.

Datos implicados: ID de publicidad móvil (sujetos a la configuración de tu dispositivo), dirección IP, información del dispositivo, eventos de la app e identificadores de atribución.

D. Meta Pixel — Medición de conversiones web y remarketing

Finalidad: medir el rendimiento de los anuncios, volver a impactar a usuarios y optimizar campañas.

Datos implicados: identificadores de cookies y datos de eventos (p. ej., vista de página, registro, compra), e información del dispositivo/navegador.

E. Meta Conversions API (CAPI) — Medición de servidor a servidor

Finalidad: mejorar la fiabilidad de la medición y reducir la pérdida de eventos causada por restricciones del navegador/dispositivo.

Datos implicados: eventos de conversión (p. ej., registro, compra) e identificadores limitados como dirección IP, user agent e identificadores con hash (para coincidencia), según corresponda.

Importante: Aunque optes por no recibir publicidad dirigida, podemos seguir midiendo conversiones principales de formas permitidas por la ley por motivos de seguridad, prevención del fraude e informes de rendimiento agregados.

6) Tus opciones y controles

Comunicaciones de marketing

Puedes darte de baja de los correos de marketing usando el enlace de esos correos. Los mensajes de servicio o transaccionales (p. ej., recibos, avisos de seguridad) pueden seguir enviándose.

Notificaciones push

Puedes controlar las notificaciones push desde la configuración de tu dispositivo.

Cookies (web)

Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador. Cuando lo exija la ley, solicitaremos tu consentimiento antes de colocar cookies no esenciales.

Controles de seguimiento móvil

Puedes controlar el seguimiento publicitario móvil desde la configuración de privacidad de iOS/Android (p. ej., “Pedir a la app que no rastree” en iOS). Tus opciones pueden limitar la disponibilidad de ciertos identificadores usados para atribución y publicidad dirigida.

Eliminación de cuenta

Puedes solicitar la eliminación de la cuenta desde la configuración de la app (si está disponible) o escribiendo a team@promuse.com con el asunto: “Account Deletion Request.”

Podemos conservar cierta información según lo exija o permita la ley (consulta la Sección 8).

7) Derechos de privacidad específicos por región

A. Estados Unidos (incluida California y otras leyes estatales de privacidad)

Según tu estado, puedes tener derechos para:

  • acceder/conocer qué información personal hemos recopilado,
  • eliminar información personal,
  • corregir información inexacta,
  • obtener una copia (portabilidad) cuando corresponda,
  • optar por no participar en publicidad dirigida / “compartición” de información personal para publicidad conductual entre contextos,
  • no ser discriminado por ejercer derechos de privacidad.

Cómo ejercer tus derechos:

Escribe a team@promuse.com con el asunto: “Privacy Rights Request” e incluye el correo de tu cuenta y el tipo de solicitud. Es posible que necesitemos verificar tu identidad.

B. UE/EEE/Reino Unido (RGPD)

Si te encuentras en la UE/EEE/Reino Unido, puedes tener derechos de acceso, rectificación, eliminación, restricción del tratamiento, oposición, portabilidad y a presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos.

Bases legales (pueden variar según el contexto):

  • necesidad contractual (prestar los Servicios),
  • intereses legítimos (seguridad, prevención del fraude, mejora),
  • consentimiento (cuando se requiera para determinadas cookies/marketing),
  • obligaciones legales.

Para ejercer derechos del RGPD, contacta a team@promuse.com con el asunto: “GDPR Request.”

8) Conservación de datos

Conservamos la información durante el tiempo razonablemente necesario para:

  • prestar y operar los Servicios,
  • mantener tu cuenta y suscripciones,
  • cumplir obligaciones legales,
  • resolver disputas,
  • hacer cumplir nuestros acuerdos,
  • prevenir fraudes y abusos.

Los periodos de conservación varían según el tipo de dato. Si solicitas la eliminación, eliminaremos o desidentificaremos la información según lo exija la ley, pero podemos conservar ciertos registros (p. ej., registros de seguridad, registros transaccionales) cuando sea legalmente obligatorio o esté permitido.

9) Seguridad

Utilizamos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas razonables diseñadas para proteger la información. Ningún sistema es completamente seguro. Eres responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de tu cuenta.

10) Transferencias internacionales

Estamos ubicados en Estados Unidos y nuestros proveedores de servicios pueden procesar información en otros países. Cuando lo exija la ley, usamos salvaguardas adecuadas para transferencias transfronterizas y cumplimos los requisitos de transferencia aplicables.

11) Privacidad de los menores

ProMuse no está destinado a menores de 16 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores. Si sabemos que hemos recopilado dicha información, tomaremos medidas para eliminarla.

12) Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Si los cambios son sustanciales, proporcionaremos el aviso exigido por la ley (p. ej., correo electrónico o aviso en la app). Se actualizará la “Fecha de vigencia”.

13) Contáctanos

Para preguntas o solicitudes de privacidad, contacta:

Aignite Inc. (d/b/a ProMuse.ai)

220 Montgomery Street, Suite 1090

San Francisco, CA 94104

Correo electrónico: team@promuse.com